Digitalisierung für Hotellerie & Gastronomie

Mehr Buchungen.
Weniger Stress im Betrieb.

Hostera AI hilft Hotels, wiederkehrende Gästeanfragen, Telefonate, Reservierungen und E-Mails automatisch zu beantworten — freundlich, mehrsprachig und rund um die Uhr.

Kostenlosen AI-Readiness-Check anfragen Demo ansehen
24/7 Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal
30–50% weniger Standardanfragen an der Rezeption
DE/EN mehrsprachige Kommunikation für Gäste
Das Problem im Hotel- & Gastro-Alltag

Wenn Rezeption oder Service überlastet sind, gehen Anfragen verloren.

Gäste warten an der Rezeption oder auf ihre Bestellung, das Telefon klingelt, E-Mails warten, WhatsApp-Nachrichten kommen rein — und genau in diesen Momenten entstehen Stress, Wartezeiten und verpasste Buchungschancen.

  • Viele Standardfragen blockieren wertvolle Mitarbeiterzeit.
  • Telefonate werden in Stoßzeiten nicht immer angenommen – ob bei der Zimmerbuchung oder der Tischreservierung.
  • E-Mail-Antworten dauern oft länger als Gäste erwarten.
  • Upselling-Möglichkeiten wie Frühstück, Spa oder Aktivitäten bleiben liegen.

Was Hostera AI für Hotels automatisiert

Keine komplizierte Technik. Ein klarer Einstieg mit den Bereichen, die an der Rezeption sofort Entlastung bringen.

KI-Telefonassistent

Beantwortet häufige Fragen, nimmt Rückrufwünsche auf und kann Buchungsanfragen strukturiert erfassen.

Voice Agent

E-Mail-Automation

Erstellt schnelle, passende Antwortvorschläge für Verfügbarkeit, Preise, Check-in, Parken oder Storno-Fragen.

Inbox Entlastung

Website & WhatsApp Chat

Gäste erhalten sofort Antworten — auch abends, am Wochenende oder wenn die Rezeption gerade ausgelastet ist.

24/7 Support

Digitale Gästeservices

Handtücher bestellen, Zimmerreinigung ablehnen, Aktivitäten buchen oder Restaurantzeiten abfragen.

QR-Service

Mehrsprachige Antworten

Standardinformationen können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden — konsistent und gastfreundlich.

Guest Experience

Gesprächs- & Anfrageprotokoll

Jede wichtige Anfrage wird dokumentiert, damit das Team den Überblick behält und nichts verloren geht.

Transparenz

Website-Erstellung

Moderne, schnelle Websites mit Online-Reservierung, passend zu Ihrem Betrieb.

Web-Präsenz

So läuft die Einführung ab

Ein schlanker Prozess, damit Hoteliers schnell verstehen, ob sich KI-Automation für ihren Betrieb lohnt.

Kostenloser AI-Readiness-Check

Kurzes, unverbindliches Gespräch (ca. 30–45 Min.), in dem wir gemeinsam schauen: Wo entstehen bei Ihnen die meisten wiederkehrenden Anfragen – am Telefon, per E-Mail, über die Website oder beim Gast vor Ort? Kostenlos, ohne Verpflichtung.

Auswertung & Empfehlung

Basierend auf dem Check erhalten Sie eine klare, ehrliche Empfehlung: Voice Agent, E-Mail-Automatisierung, neue Website – oder eine Kombination. Genau zugeschnitten auf das, was für Ihren Betrieb den größten Hebel hat.

Umsetzung

Je nach gewählter Lösung: Hotelinformationen strukturiert sammeln, System aufsetzen und auf Tonalität sowie typische Gästefragen Ihres Betriebs anpassen.

Testphase & Optimierung

Vor dem Live-Einsatz werden echte Szenarien getestet, verbessert und sauber an Ihr Team übergeben.

Beispiel-Demo

So könnte ein KI-Dialog mit einem Hotelgast aussehen.

Der Gast bekommt sofort Hilfe. Die Rezeption erhält nur noch die wichtigen Infos und muss nicht jede Standardfrage manuell beantworten.

Eigenen AI-Readiness-Check anfragen
Hostera AI · Guest Chat
Gast
Hallo, ab wann ist morgen der Check-in möglich?
KI-Rezeption
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in kann je nach Verfügbarkeit angefragt werden.
Gast
Kann ich auch einen Parkplatz reservieren?
KI-Rezeption
Ja, gerne. Ich nehme Ihre Anfrage auf und leite sie an die Rezeption weiter. Auf welchen Namen läuft die Buchung?

Für welche Betriebe ist das interessant?

Besonders sinnvoll ist Hostera AI für Betriebe, die viele wiederkehrende Anfragen haben und ihr Team entlasten wollen.

3–4 Sterne Hotels

Ideal, wenn die Rezeption oft zwischen Gästen vor Ort, Telefon und E-Mail wechseln muss.

Ferien- & Tourismusbetriebe

Hilfreich bei saisonalen Spitzen, vielen Standardfragen und internationalem Gästepublikum.

Hotels mit Personalmangel

Die KI ersetzt keine Gastfreundschaft, sondern übernimmt repetitive Aufgaben im Hintergrund.

Hotels mit Direktbuchungs-Fokus

Schnellere Antworten können helfen, Anfragen besser zu nutzen und Buchungschancen nicht zu verlieren.

Restaurants & Gastronomiebetriebe

Ideal bei telefonischen Tischreservierungen, vollen Stoßzeiten und verpassten Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten.

Bereit für weniger Stress im Betrieb?

Fordere einen kostenlosen AI-Readiness-Check an und wir prüfen gemeinsam, welche KI-Automation für dein Hotel am meisten Sinn macht.